| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Непродовольственный | 14 дней | Без следов эксплуатации |
| Технически сложный | 15 дней | Наличие недостатков |
| Надлежащего качества | 7 дней | Сохранена упаковка |
- Проверьте комплектацию (упаковка, документы, аксессуары)
- Убедитесь в отсутствии механических повреждений
- Сохраните заводские пломбы и наклейки
- Подготовьте гарантийный талон и чек
- В магазине: обратитесь к сотруднику в отделе возвратов
- Онлайн: заполните заявление в личном кабинете
- Курьером: оформите заявку на вызов через сайт
| Документ | Обязательность |
| Паспорт | Обязательно |
| Кассовый чек | Желательно |
| Гарантийный талон | Для техники |
| Заполненное заявление | Обязательно |
- Проверка товара: 1-3 рабочих дня
- Возврат денежных средств: до 10 рабочих дней
- Обмен товара: 3-7 рабочих дней
- Возврат возможен в течение 7 дней без объяснения причин
- Товар не должен иметь следов использования
- Доставка возврата оплачивается покупателем
- Деньги возвращаются на карту или электронный кошелек
| Причина | Решение |
| Нарушена упаковка | Восстановить оригинальный вид |
| Отсутствуют документы | Предоставить копии или свидетельские показания |
| Истек срок возврата | Проверить гарантийные обязательства |
При возникновении спорных ситуаций с возвратом товара в DNS вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
