Как вернуть ошибочный перевод с карты ВТБ

Если вы случайно отправили деньги не тому получателю или ошиблись в сумме перевода, есть несколько способов попытаться вернуть средства. Рассмотрим все доступные варианты.

Способы возврата ошибочного перевода

• Обращение к получателю
• Через мобильное приложение ВТБ
• В отделении банка
• Через службу поддержки

1. Самостоятельное обращение к получателю

1. Если перевод был отправлен знакомому человеку, попросите его вернуть средства
2. Для этого получатель может сделать обратный перевод
3. Это самый быстрый способ решения проблемы

2. Возврат через мобильное приложение ВТБ

1. Откройте приложение ВТБ Онлайн
2. Перейдите в раздел "История операций"
3. Найдите ошибочный перевод и нажмите "Оспорить операцию"
4. Заполните заявку с указанием причины возврата
5. Дождитесь решения банка (рассмотрение занимает до 30 дней)

3. Обращение в отделение банка

1. Возьмите с собой паспорт и карту, с которой был сделан перевод
2. Сообщите сотруднику банка о необходимости вернуть перевод
3. Заполните заявление на возврат средств
4. Получите номер заявки для отслеживания

Условия возврата перевода

Сроки возврата средств

• При согласии получателя - от 1 до 3 рабочих дней
• При оспаривании через банк - до 30 календарных дней
• В случае судебного разбирательства - от 2 месяцев

4. Обращение в службу поддержки

Если другие способы недоступны, позвоните в контактный центр ВТБ по номеру 8 800 100-24-24. Имейте под рукой:

• Номер карты отправителя
• Дату и сумму перевода
• Реквизиты получателя (если известны)

Как избежать ошибочных переводов

1. Тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой
2. Сохраняйте шаблоны для частых переводов
3. Используйте подтверждение по SMS для крупных сумм
4. Включайте уведомления об операциях

Помните: чем быстрее вы обратитесь в банк после ошибочного перевода, тем выше шансы вернуть средства.