Возврат средств за товары, купленные на AliExpress, возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальные способы получения денег обратно через систему защиты покупателей.
Содержание
Возврат средств за товары, купленные на AliExpress, возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальные способы получения денег обратно через систему защиты покупателей.
Основные причины для возврата денег
| Причина | Условия возврата |
| Товар не получен | После истечения срока защиты |
| Товар не соответствует описанию | В течение 15 дней после получения |
| Бракованный товар | При наличии доказательств |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Открытие спора
- Зайдите в "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Открыть спор"
- Укажите причину возврата
- Приложите доказательства (фото, видео)
2. Общение с продавцом
- Дождитесь ответа продавца (3-5 дней)
- Предложите варианты решения (возврат, частичная компенсация)
- При несогласии - запросите вмешательство AliExpress
3. Возврат товара (если требуется)
- Получите адрес возврата от продавца
- Отправьте товар с трек-номером
- Укажите номер отслеживания в споре
Способы получения денег обратно
| Метод | Сроки |
| Возврат на карту | 3-20 рабочих дней |
| Баланс AliExpress | 1-3 рабочих дня |
| Электронные платежные системы | До 7 рабочих дней |
Важные условия
- Срок защиты заказа должен быть активен
- Наличие доказательств проблемы обязательно
- Возврат без отправки товара возможен только по согласованию
- Размер компенсации определяется индивидуально
Если спор отклонен
- Подайте апелляцию в течение 15 дней
- Предоставьте дополнительные доказательства
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
- Используйте гарантию возврата денег платежной системы
Рекомендации
- Всегда проверяйте отзывы о продавце перед покупкой
- Фиксируйте процесс распаковки посылки на видео
- Сохраняйте все чеки и документы
- Используйте надежные способы оплаты
Система защиты покупателей AliExpress обеспечивает возврат денег при соблюдении условий и предоставлении необходимых доказательств.
