Возврат товара, приобретенного по акции, имеет свои особенности в зависимости от условий проведения акции и политики продавца. Рассмотрим правила и процедуру возврата акционных товаров.
Содержание
Возврат товара, приобретенного по акции, имеет свои особенности в зависимости от условий проведения акции и политики продавца. Рассмотрим правила и процедуру возврата акционных товаров.
Условия возврата акционного товара
| Законодательство | Права потребителя сохраняются даже для акционных товаров |
| Сроки возврата | Стандартные 14 дней для дистанционной торговли |
| Состояние товара | Должен сохранять товарный вид и упаковку |
Процедура возврата
1. Подготовка документов
- Чек или иное подтверждение покупки
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
- Акционная упаковка (если была особенность)
2. Особенности возврата
- Товар по скидке - возврат по цене покупки
- Подарок к покупке - может потребоваться вернуть подарок
- Наборы - возможен возврат только всего набора
Возврат денежных средств
| Сроки возврата | От 3 до 10 рабочих дней |
| Способ возврата | Тот же, что и при оплате (по умолчанию) |
| Сумма возврата | Фактически уплаченная сумма |
Невозвратные акционные товары
- Персонализированные товары
- Скоропортящиеся продукты
- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
- Некоторые категории косметики
Возврат в интернет-магазинах
- Оформите заявку в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от магазина
- Отправьте товар указанным способом
- Сохраните квитанцию об отправке
- Дождитесь зачисления денег
Важные нюансы
| Акционные условия | Проверьте, не было ли особых условий возврата |
| Сезонные акции | Срок возврата может отличаться от стандартного |
| Ювелирные изделия | Требуется экспертиза при возврате |
Рекомендации
Перед покупкой акционного товара уточните условия возврата. Сохраняйте упаковку и документы до окончания срока возврата. При отказе в возврате требуйте письменное обоснование.
