Сдача товара в пункт выдачи заказов Ozon требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговую процедуру передачи товаров через ПВЗ маркетплейса.
Содержание
Подготовка товара к сдаче
Требования к упаковке
- Оригинальная упаковка без повреждений
- Наличие всех фабричных ярлыков
- Сохранность пломб и защитных стикеров
- Чистый товарный вид
Необходимые документы
| Тип сдачи | Документы |
| Возврат покупателя | Номер заказа, паспорт |
| Поставка продавца | Товарная накладная, QR-код |
Процедура сдачи товара
Для покупателей (возврат)
- Оформите возврат в личном кабинете Ozon
- Дождитесь подтверждения возврата
- Подготовьте товар к сдаче
- Привезите товар в указанный ПВЗ
- Получите акт приема-передачи
Для продавцов (поставка)
- Сформируйте отгрузку в личном кабинете продавца
- Распечатайте сопроводительные документы
- Упакуйте товар согласно требованиям Ozon
- Доставьте товар в назначенный ПВЗ
- Получите подтверждение приемки
Особенности приемки в ПВЗ
Проверка товара
- Соответствие описанию на маркетплейсе
- Отсутствие механических повреждений
- Комплектность поставки
- Сроки годности (для соответствующих товаров)
Возможные причины отказа
| Причина | Решение |
| Несоответствие упаковки | Исправить упаковку |
| Отсутствие документов | Предоставить недостающие |
| Повреждения товара | Оформить акт расхождений |
Важная информация:
Сроки обработки возвратов составляют до 14 календарных дней с момента сдачи товара в ПВЗ. Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
Рекомендации:
- Проверяйте график работы ПВЗ перед визитом
- Сохраняйте все чеки и акты до завершения операции
- Фотографируйте товар перед сдачей
- Уточняйте лимиты на прием товаров в конкретном ПВЗ
