Сервис Яндекс Go объединяет несколько услуг, включая такси, доставку еды и товаров. Для решения вопросов доступны различные способы связи со службой поддержки.
Содержание
Сервис Яндекс Go объединяет несколько услуг, включая такси, доставку еды и товаров. Для решения вопросов доступны различные способы связи со службой поддержки.
Контактные данные поддержки Яндекс Go
| Услуга | Телефон поддержки |
| Яндекс Go (общие вопросы) | 8-800-250-04-35 |
| Яндекс Такси | 8-800-250-04-35 |
| Яндекс Еда | 8-800-600-70-70 |
| Яндекс Доставка | 8-800-250-04-35 |
Инструкция по звонку в поддержку
1. Подготовка к звонку
- Откройте приложение Яндекс Go
- Найдите номер последнего заказа
- Подготовьте данные платежа (если вопрос об оплате)
- Убедитесь, что телефон подключен к интернету
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий номер службы поддержки
- Выберите язык общения (1 - русский)
- Следуйте голосовым инструкциям
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Через приложение | Профиль → Помощь → Чат с поддержкой |
| Электронная почта | go-support@yandex-team.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Яндекс Go |
Какие данные потребуются оператору:
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Номер последнего заказа
- Дата и время возникновения проблемы
- Детали проблемы (описание ситуации)
Часы работы службы поддержки
- Телефонная поддержка: круглосуточно
- Чат в приложении: 24/7
- Ответ на email: в течение 24 часов
Рекомендации по обращению:
- Звоните с номера, привязанного к аккаунту
- В вечернее время ожидание ответа может быть дольше
- Для сложных вопросов используйте письменные обращения
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
Служба поддержки Яндекс Go помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой и работой сервисов экосистемы.
