Как позвонить в поддержку Ozon для продавцов

Продавцам на маркетплейсе Ozon доступны специальные каналы связи с поддержкой. Рассмотрим все способы связаться с представителями Ozon Seller Support по телефону.

1. Контакты поддержки для продавцов

2. Часы работы телефонной поддержки

• Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)
• Суббота-воскресенье: выходные дни
• Минимальное время ожидания с 9:00 до 11:00

3. Подготовка к звонку

3.1. Необходимые данные

1. Идентификатор продавца (Seller ID)
2. Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
3. Электронная почта аккаунта продавца
4. Скриншоты проблемы (при наличии)

3.2. Как ускорить решение вопроса

4. Альтернативные способы связи

• Чат поддержки - в личном кабинете продавца
• Электронная почта - seller-support@ozon.ru
• Форма обратной связи - в разделе "Помощь" ЛК продавца

5. Решение частых проблем продавцов

6. Рекомендации по общению с поддержкой

1. Сохраняйте деловой и вежливый тон
2. Запишите номер обращения и имя оператора
3. Уточните сроки решения проблемы
4. Попросите отправить официальный ответ на email

Примечания для продавцов:

• Для звонков доступен только официальный номер 8-800
• Поддержка не решает вопросы по телефону мгновенно
• Сложные вопросы требуют письменного обращения

Телефонная поддержка Ozon Seller помогает продавцам оперативно решать важные вопросы, связанные с работой на маркетплейсе.