Компания СДЭК предоставляет несколько способов связи с операторами для решения вопросов по доставке, отслеживанию посылок и другим услугам.
Содержание
Контакты службы поддержки СДЭК
Основные телефонные номера
| Для кого | Телефон |
| Физические лица (клиенты) | 8 800 250-04-05 |
| Юридические лица и ИП | 8 800 250-14-05 |
| Международные звонки | +7 495 137-13-29 |
Режим работы колл-центра
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00 по московскому времени
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Как быстро дозвониться до оператора
Рекомендации по звонку
- Звоните в утренние часы (с 8:00 до 11:00) - меньше очереди
- Имейте под рукой номер накладной или заказа
- Выбирайте правильную линию (физические/юридические лица)
- Используйте кнопку "0" в голосовом меню для соединения с оператором
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Как использовать |
| Онлайн-чат на сайте | cdek.ru - раздел "Помощь" |
| Электронная почта | client@cdek.ru |
| Мобильное приложение | Через раздел "Поддержка" |
Что подготовить перед звонком
- Номер накладной (например, 1234567890)
- Паспортные данные (для подтверждения личности)
- Адрес пункта выдачи (если вопрос касается посылки)
- Реквизиты платежа (для вопросов по оплате)
Голосовое меню колл-центра
При звонке вам предложат выбрать:
- Отслеживание посылки
- Оформление доставки
- Вопросы по оплате
- Соединение с оператором
Местные номера в крупных городах
| Город | Телефон |
| Москва | +7 495 137-13-29 |
| Санкт-Петербург | +7 812 426-16-06 |
| Екатеринбург | +7 343 302-13-30 |
Если не удается дозвониться
Рекомендуем:
- Попробовать позвонить позже (избегайте часов пик 12:00-15:00)
- Использовать онлайн-чат на официальном сайте
- Оставить обратный звонок через форму на сайте
- Обратиться в ближайший пункт выдачи СДЭК
