Система штрафов на маркетплейсе Wildberries вызывает много вопросов у продавцов. Рассмотрим основные причины частого наложения штрафных санкций и способы их избежать.
Содержание
Основные причины штрафов на WB
- Нарушение сроков поставки
- Несоответствие товара описанию
- Проблемы с упаковкой
- Некорректное оформление карточек товара
- Возвраты и рекламации
1. Нарушение логистических требований
Распространенные логистические ошибки:
| Тип нарушения | Размер штрафа |
| Просрочка поставки | До 100% стоимости товара |
| Неполная поставка | До 5000 руб за позицию |
| Ошибки в маркировке | До 3000 руб за партию |
2. Претензии по качеству товара
Частые причины рекламаций:
- Отличие реального товара от фото
- Бракованная продукция
- Несоответствие размеров
- Отсутствие заявленных характеристик
Как уменьшить количество штрафов
Профилактические меры
- Тщательно проверять товар перед отправкой
- Соблюдать сроки поставки
- Корректно оформлять карточки товаров
- Использовать качественную упаковку
- Мониторить изменения в правилах WB
3. Оспаривание штрафов
Как действовать при несправедливом штрафе:
| Действие | Сроки |
| Подача апелляции | До 7 рабочих дней |
| Предоставление доказательств | Фото, видео, документы |
| Обращение в поддержку | Через личный кабинет |
Рекомендации продавцам
Как работать с системой штрафов
- Изучить регламент Wildberries
- Вести журнал контроля качества
- Настроить систему оповещений
- Анализировать причины штрафов
- Своевременно подавать апелляции
Понимание причин штрафов и соблюдение правил маркетплейса поможет минимизировать финансовые потери и построить стабильный бизнес на Wildberries.
