Для решения вопросов и получения консультаций Yota предоставляет несколько каналов связи с операторами поддержки. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Для решения вопросов и получения консультаций Yota предоставляет несколько каналов связи с операторами поддержки. Рассмотрим все доступные способы связи.
Основные контакты службы поддержки Yota
1. Телефон горячей линии
- 8 800 550-00-07 - бесплатный номер для всех регионов
- +7 495 660-00-07 - для звонков из-за границы
- График работы: круглосуточно, без выходных
2. Альтернативные номера
| Тип запроса | Номер телефона |
| Техническая поддержка | 611 (с телефона Yota) |
| Юридическим лицам | 8 800 555-55-07 |
| Роуминг за границей | +7 495 797-97-97 |
Другие способы связи с оператором
3. Онлайн-поддержка
- Через официальный сайт yota.ru (раздел "Поддержка")
- В мобильном приложении "Моя Yota"
- Через чат-бота в Telegram (@YotaSupportBot)
4. Электронная почта
- Для физических лиц: support@yota.ru
- Для юридических лиц: biz@yota.ru
- Для претензий: info@yota.ru
Рекомендации по обращению
При звонке на горячую линию приготовьте номер телефона и паспортные данные (если требуется идентификация). Для ускорения решения вопроса четко сформулируйте проблему.
Время ответа
Среднее время ожидания ответа оператора - 2-3 минуты. Электронные обращения рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней.
