Работая курьером в Яндекс Еде, важно понимать допустимые лимиты пропущенных заказов. В этой статье мы разберем правила сервиса и последствия частых отказов от доставки.
Содержание
Работая курьером в Яндекс Еде, важно понимать допустимые лимиты пропущенных заказов. В этой статье мы разберем правила сервиса и последствия частых отказов от доставки.
Политика Яндекс Еды по пропущенным заказам
Система учитывает процент выполненных заказов, который влияет на рейтинг курьера. Основные правила:
| Показатель | Допустимое значение |
| Минимальный процент выполнения | 85% |
| Максимальный процент отказов | 15% |
| Критический уровень отказов | 20% и более |
Как рассчитывается процент отказов
Система учитывает:
- Отклоненные заказы при их поступлении
- Непринятые заказы в течение 30 секунд
- Отмененные заказы после принятия
Пример расчета:
| Всего предложенных заказов | 100 |
| Принятых заказов | 90 |
| Пропущенных заказов | 10 |
| Процент выполнения | 90% |
Последствия частых отказов
- Понижение рейтинга курьера
- Уменьшение приоритета при распределении заказов
- Блокировка доступа к бонусным программам
- Временное ограничение доступа к системе
- Полная деактивация аккаунта при систематических нарушениях
Допустимые причины отказа
Сервис не наказывает за отказы в следующих случаях:
- Технические проблемы с приложением
- Поломка транспорта
- Ухудшение состояния здоровья
- Форс-мажорные обстоятельства
Рекомендации для курьеров
- Старайтесь поддерживать процент выполнения выше 90%
- Не принимайте заказы, если не уверены в возможности доставки
- При необходимости отказа - делайте это максимально быстро
- Следите за своим рейтингом в приложении
