Wildberries предлагает собственную систему курьерской доставки, которая обеспечивает быструю доставку товаров покупателям. Рассмотрим подробно, как устроен этот процесс.
Содержание
1. Общая схема работы курьерской доставки WB
- Покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении
- Система распределяет заказ на ближайший склад
- Товар комплектуется и передается в службу доставки
- Курьер получает заказ и доставляет его покупателю
2. Этапы доставки заказа
| Этап | Описание | Сроки |
| Обработка заказа | Проверка и сборка товара на складе | 1-2 рабочих дня |
| Передача курьеру | Доставка со склада в региональное отделение | 1-3 дня |
| Доставка покупателю | Курьер связывается для уточнения времени | В назначенный день |
3. Особенности работы курьеров Wildberries
3.1. График работы курьеров
- Доставка осуществляется ежедневно
- Временные интервалы: с 9:00 до 21:00
- Возможность выбора удобного времени доставки
- В праздничные дни график может изменяться
3.2. Зоны покрытия
- Доставка доступна в более чем 1 500 населенных пунктах
- Крупные города - ежедневная доставка
- Малые города - 2-3 раза в неделю
- Отдаленные районы - по индивидуальному графику
4. Процесс получения заказа
- Курьер связывается с покупателем за 30-60 минут до доставки
- Покупатель проверяет товар при курьере
- Осуществляется оплата (если не была проведена онлайн)
- Курьер передает чек и товар
Важные нюансы:
| Ситуация | Действия |
| Отсутствие покупателя | Повторная попытка доставки через 1-2 дня |
| Брак или повреждения | Отказ от заказа или оформление возврата |
| Несоответствие заказа | Возврат или частичный отказ |
5. Стоимость и условия доставки
- Бесплатная доставка при сумме заказа от определенного порога
- Плата за доставку зависит от региона и веса заказа
- Экспресс-доставка доступна за дополнительную плату
- Стоимость возврата товара оплачивается покупателем
Примеры стоимости:
| Регион | Бесплатная доставка от | Стандартная стоимость |
| Москва | 3 000 руб. | 199 руб. |
| Санкт-Петербург | 2 500 руб. | 249 руб. |
| Региональные центры | 2 000 руб. | 299 руб. |
6. Преимущества курьерской доставки WB
- Возможность примерить одежду перед оплатой
- Наличный и безналичный расчет
- Быстрая обработка возвратов
- Отслеживание курьера в реальном времени
- Гибкий график доставки
7. Как изменить параметры доставки
- В личном кабинете перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый адрес или время
- Подтвердите изменения
Важно: изменения возможны только до момента передачи заказа курьеру.
