Как получить заказ Wildberries в пункте выдачи
Содержание
Пошаговая инструкция получения заказа
1. Ожидание уведомления о готовности заказа
- После оформления заказа отслеживайте его статус в личном кабинете
- Дождитесь СМС или email-уведомления о прибытии в пункт выдачи
- Проверьте срок хранения заказа (обычно 3-5 дней)
2. Подготовка к получению
- Возьмите документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права)
- Сохраните номер заказа (он придет в уведомлении)
- Уточните график работы пункта выдачи
Процесс получения в пункте выдачи
| Действие | Описание |
| Поиск пункта выдачи | Используйте карту в личном кабинете или мобильном приложении |
| Обращение к сотруднику | Назовите номер заказа и предъявите документ |
| Проверка товара | Перед оплатой уточните возможность осмотра товара |
Важные особенности получения
Сроки хранения заказов
- Стандартный срок хранения - 3 календарных дня
- Для крупногабаритных товаров - до 7 дней
- После истечения срока заказ возвращается на склад
Оплата и возвраты
- Оплата производится наличными или картой в пункте выдачи
- Возврат возможен сразу при получении при наличии брака
- Для возврата позже потребуется оформить его через личный кабинет
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли получить заказ без паспорта? | Нет, обязательно требуется документ, удостоверяющий личность |
| Что делать, если заказ не нашли в пункте? | Обратитесь в поддержку Wildberries с номером заказа |
| Можно ли получить заказ другим человеком? | Да, по нотариальной доверенности или если получатель вписан в заказ |
Полезные советы
- Проверяйте целостность упаковки перед получением
- Сохраняйте чек до окончания примерки (если покупаете одежду)
- Внимательно осматривайте товар перед оплатой
- Уточняйте возможность примерки в конкретном пункте выдачи
