Деловая переписка на английском требует соблюдения определенных правил этикета и структуры. Рассмотрим основные принципы составления ответных писем.

Содержание

1. Структура ответного письма

  1. Приветствие (Salutation)
  2. Благодарность за письмо (Acknowledgement)
  3. Ответ на основные вопросы (Main Body)
  4. Дополнительная информация (Additional Details)
  5. Заключительная фраза (Closing)
  6. Подпись (Signature)

2. Стандартные фразы для начала

ФормальноеDear Mr./Ms. LastName, Thank you for your email dated [date]...
ПолуформальноеHello [FirstName], Thanks for reaching out regarding...
КоллегамHi [Team/FirstName], I appreciate your message about...

3. Ответы на разные типы писем

На запрос информации

  • "In response to your question about..."
  • "Regarding your inquiry, I can confirm that..."
  • "Please find attached the requested information about..."

На жалобу или проблему

  • "We sincerely apologize for the inconvenience..."
  • "Our team is currently investigating this matter..."
  • "To resolve this issue, we suggest..."

На приглашение или предложение

  • "Thank you for the kind invitation. I would be delighted to attend..."
  • "We appreciate your proposal and would like to discuss it further..."
  • "After careful consideration, we regret to inform you that..."

4. Заключительные фразы

ФормальныеSincerely, Best regards, Yours faithfully
Менее формальныеKind regards, Warm regards, Best wishes
КоллегиальныеLooking forward to your reply, Talk soon, Thanks again

Полезные советы

  • Сохраняйте тон оригинала письма
  • Отвечайте на все заданные вопросы по порядку
  • Проверяйте орфографию и грамматику
  • Используйте четкие и конкретные формулировки
  • Оптимальное время ответа - в течение 24-48 часов

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как правильно создать QR-код и прочее