Операторы МТС работают в различных форматах, в зависимости от типа обслуживания клиентов и конкретного подразделения компании. Ниже представлена информация о графике работы операторов в колл-центрах, офисах продаж и службах поддержки.
Содержание
Колл-центры МТС
Операторы колл-центра МТС обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов. График работы зависит от сменности:
- Круглосуточная служба поддержки – операторы работают посменно (24/7).
- Дневные смены – с 8:00 до 20:00 (для некоторых подразделений).
- Ночные смены – с 20:00 до 8:00.
Офисы продаж и обслуживания
График работы операторов в офисах МТС зависит от местоположения и формата точки:
- Стандартные офисы – с 9:00 до 20:00 (без выходных).
- Торговые центры – с 10:00 до 22:00.
- Удаленные регионы – возможен сокращенный график (например, с 10:00 до 18:00).
Пример графика работы операторов в офисе МТС
| День недели | Часы работы |
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота – Воскресенье | 10:00 – 19:00 |
Онлайн-поддержка и чат-боты
МТС также предоставляет услуги онлайн-поддержки через чат и ботов. График работы:
- Онлайн-консультанты – с 8:00 до 23:00.
- Чат-боты – работают круглосуточно.
Заключение
График работы операторов МТС зависит от формата обслуживания клиентов. Колл-центры работают круглосуточно, офисы продаж – преимущественно до 20:00, а онлайн-поддержка доступна в расширенном режиме. Точное время работы можно уточнить на официальном сайте МТС или по телефону горячей линии.
